eBay et marketing tribal: Part IIEnchères et en blog : bien vendre et bien acheter sur eBay

eBay et marketing tribal: Part II

Cet article a été posté par Quentin le Mardi, 23 septembre, 2008 à 16:05 dans la catégorie Bien vendre sur eBay, Marketing.

Comme je l’évoquais dans mon dernier article sur le marketing tribal et eBay, les réseaux sociaux ou communautés en ligne sont une ressource inépuisable pour générer du trafic vers vos ventes. Est-il préférable de créer et de s’entourer de sa propre communauté ou d’utiliser une communauté déjà existante ?

Si créer une propre communauté demande du temps et de l’investissement, utiliser une communauté déjà existante est nettement plus facile… mais avec des retombées moindres. Il n’empêche que les outils pour créer une communauté autour de sa marque, sans connaissances Informatiques ni budget de titan, sont de plus en plus présents sur la toile et il est bon d’apprendre à les maîtriser. Alors que l’utilisation d’une communauté existante devient périlleuse, car il est difficile de s’insérer dans quelques chose qui existe déjà sans être vu de façon négative.
Dans un cas comme dans l’autre, il faudra vous montrer patient mais aussi prouver que vous avez votre place dans la communauté. Ne soyez pas trop agressif commercialement, jouez-la finement !

Pour vous impliquer dans une communauté existante, vous pouvez par exemple dénicher un forum de passionnés d’un sujet lié aux produits que vous vendez. Présentez les choses en expliquant que vous voulez aider la communauté à vivre en finançant une partie de ses coûts d’exploitation (serveur, bande passante, logiciels, …). En échange de quoi vous serez autorisé à diffuser de la publicité sur cet espace de discussion (bannering, sous-forum dédié, skin branding….). Cela reste à vous de négocier ce que vous pourrez obtenir en fonction du budget que vous êtes prêts à investir ! Avant de vous lancer vers ce type d’approche, veillez à ce que :

La communauté bénéficie d’un trafic suffisant (demandez les statistiques de connexion)
Favoriser les forums qui publient du contenu de qualité (orthographe, fréquence des billets postés)
Essayez d’évaluer la quantité d’utilisateurs ACTIFS. De nombreux espaces communautaires comptent un très grand nombre d’utilisateurs enregistrés, des messages sont postés régulièrement mais ils ne sont l’œuvre que d’une très petites minorité active…

Pour évaluer cela, vous ne pourrez vous fier qu’à l’observation. Revenez régulièrement visiter ces sites, pour vous faire une idée de leur activité à travers le temps. Une fois que vous avez une idée du nombre de vues qu’aura votre annonce, vous pourrez estimer le budget que vous pouvez y consacrer. Vous vous rendrez rapidement compte qu’il y a peu de chance que vos investissement ne soit directement rentable. Vous devrez compter sur la notoriété et la fidélisation de votre clientèle pour rentabiliser ces investissements.
Si vous souhaitez travailler ainsi avec une communauté existante, je vous recommande dès lors de travailler en pallier et d’évaluer les résultats après chaque action. Essayez de savoir comment vos clients vous ont découvert, etc… Si vous êtes frileux à l’idée d’investir dans l’utilisation d’une communauté extérieure, je vous expliquerai dans mon prochain article comment exploiter votre propre réseau social comme levier pour vos ventes… qu’en pensez vous ?

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